前几天思考怎么坦然接受"被误解是表达者的宿命",思考结果是被误解多了就坦然接受了。要不然怎么着,去讲道理?那不累死你,多撞几次南墙总有累死牛的时候。
每个人看问题都是从自身角度出发,很难超越自己的认知,不管怎么觉得自己说得足够清晰、正确,都很难改变别人从自身出发的一些观点。与其绞尽脑汁继续解释,不如赞同对方:"您说得对。"这招在跟长辈相处的过程中可以杜绝许多不必要的麻烦,让家庭和谐度迅速提升。
《一分钟说话》
作者: (日)伊藤羊一 出版社: 北京联合出版公司 副标题: 风靡全球的"金字塔"沟通模型 译者: 泊舟 / 宛渠
页数: 240
ISBN: 9787559632821
在《一分钟说话》这本书中同样得到证实,很多人对自己就有误解,觉得"如果说出自己想说的话,人们是会听的。"其实你说的话,80%都没人听,有些情况下是90%。不要觉得是对方的理解能力差,也不是你的表达方式不好,而是交流的本质就是这样——它不可能表达所有的事。
你无法表达所有的事,所以别人才会按照自己的经历进行补充,从自身生活经验去看待你的表述,这条路上有无数的不重合,只有你的三言两语是在印证别人走过的道路,所以得出的结论总会与你不同。无论如何都会被误解,所以不要期待别人理解。
《一分钟说话》是一本干货满满的讲"金字塔沟通"的小书,主要是传授职场沟通术,适合小白入门,对自己日常的表达能力也有一定指导作用。作者提倡用一分钟讲完的原则来组织语言,“如果一分钟内说不完,那么,最后花几个小时你也表达不清楚。”
如何做呢?
首先要清楚表达的目的,是因为对方不在你想要他在的终点,这是你所寻求的,因此你要全力打动对方。
1 运用金字塔原理,刺激左脑逻辑
金字塔的顶端有一个结论,下面的塔基最好有三条依据:我的主张是……理由有三点:第一点是……第二点是……第三点是……
为了得出结论,向自己提问是很好的办法,首先要把金字塔下面的"依据"排列好,试着问自己:"所以呢?"然后针对自己做出的回答,试着质问一下,这是最终答案吗?是真的吗?
要养成"思考=得出结论"的习惯。为此,要向自己提问,黄金问题是"所以呢?"“最终答案呢?”“这是真的吗?”
三个理由的逻辑要连贯,只有自己明白是不行的,还要进行检查。注意: 把削减的念头放在心上,去掉不必要的词,多打磨。
不要谈影响表达的多余的话:比如1.叙述"过程"2.顾忌太多3.说和自己的意见相左的话4.加入笑料。
表达要"流畅"“简单”,所谓"流畅"就是"使用少量的文字或语言,让文章变得简单易懂"。当人们对自己的主张没有自信的时候,因为不想被人说"这是不对的",也会不自觉地说很多来迷惑人。"简单"就是用中学生能理解的语言。
2 运用具体形象,刺激右脑联想
光说正确的话,人是不会行动的。人在想象具体形象的时候,感情会激荡。
描绘形象可以用1.视觉呈现,能使用图片、图画或动画就用起来。2.需要说"比如",然后用具体事例来说明。
金字塔三段论:结论-根据-比如。
首先要构建起主张和根据的金字塔,让听众负责逻辑的左脑能接受你所说的内容。然后,用照片、图画或视频进行说明,用"比如"举例,让听众想象出具体的形象,刺激右脑。
这样一来,听众就能理解你说的话了,注意力也会向你集中。但仅仅如此还不够,还必须有关键的"一推",让对方向着你设定的目标"行动"。
3 用"超级词"来概括
“超级词"是一个容易记住、能表示整体的关键词。比如"不说今日送达或明天送达,而是精确到具体日期,所以是"精准配送模式”,别人都会记得"精准配送"这个"超级词"。
除了说话的方式,还要训练自己的举止、姿势、表情、眼神等,所有要素都要充分利用,以便调动听众。1.视线:认真地看着对方。2.手势:稍微做一些动作。3.声音:像"和对方进行对话"一样发声。4.说话节奏:讲完一段后,比正常说话时多停顿三秒左右,留出间隔。
不管是在报告中,还是报告前后的机会,都要竭尽所能地去做所有能做的事。常用的演讲框架有: SDS:总结-细节-总结模式 PRER:主张-根据-举例-主张模式 说明新对策可用PCSF:问题-变化-结局方案-未来模式
怀着"赌上自己存在的意义"竭尽全力地向听众表达,如果想象不出这是什么感觉,至少怀着"从现在开始,我要说的事情是我最熟悉且最有自信的,也是我最喜欢的"这样强烈的意念来对待听众。
为了打动对方,竭尽所能地去做所有能做的事,为了这个目标,不能吝惜时间,作者自己读十遍录一次音,听到哪里语言突兀,不断修改、练习,不知不觉就练习了300次。
最后例举了"一分钟说话"在几个场合中的实践,这本小书就当作是读《金字塔原理》前的热身了。